「Microsoft Windowsのセキュリティ更新プログラム MS04-032(KB840987)」をインストールすると一部のソニー製音楽関連ソフトウェア(*)が正常に動作しないトラブルが確認されました。これまでマイクロソフト社と共に原因の調査と回避方法の検討を実施して参りましたが、以下の通りマイクロソフト社より対策プログラム(KB887811)がリリースされましたのでご案内いたします。

(*)該当ソフトウェア名、発生トラブルの内容等については、お使いの商品の
    カスタマーサポートサイトなどでご案内しております。

1.  "Windows XP" がインストールされたパソコンをご利用のお客様

2.  "Windows 2000 Professional" がインストールされたパソコンをご利用のお客様

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

■参考情報

1) トラブルが発生するWindowsのOS環境

• Windows 2000 Professional Service Pack 3、Service Pack 4
• Windows XP Professional （Service Pack 2 を適用したPCを除く）
• Windows XP Home Edition （Service Pack 2 を適用したPCを除く）
• Windows XP Media Center Edition 2004 （Service Pack 2 を適用したPCを除く）

2) 「Microsoft Windowsのセキュリティ更新プログラム MS04-032(KB840987)」が
    インストールされているかどうかの確認方法

<Windows XPシリーズの場合>

Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［コントロールパネル］−［プログラムの追加と削除］を選択します。
「Windows XP ホットフィックス - KB840987」と表示されている場合はインストールされています。

<Windows 2000 Professionalの場合>

Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［設定］−［コントロールパネル］−［アプリケーションの追加と削除］を選択します。
「Windows 2000 ホットフィックス - KB840987」と表示されている場合はインストールされています。

3) "Windows Update"を実行する方法

Internet Explorerを起動し、［ツール］−［Windows Update］を選択します。