Sony Japan | 総合的な製品責任への取り組み

ソニーでは、お客様に長く安心して使っていただくために、設計・部品・製造のそれぞれの段階で品質向上の取り組みを行っています。また、発生した品質問題に関して、世界各国すべてのお客様に同じサービスができるような体制を整えています。

ソニーは、「心のこもったカスタマーサービス」を届けるために、お客様への対応やサービスにおいても向上に努めています。

この他、下記の「総合サポート・お問い合わせ」ページより、製品やサービス、サポートに関しての情報をタイムリーかつわかりやすく提供しています。

また、ソニーでは、お客様の声を積極的に製品づくりに生かす取り組みを行っています。製品をお使いいただいたお客様から寄せられるご意見や情報、使い方の相談・質問などを、早期に品質改善・商品力向上に結びつけています。

「使いやすさ」を品質の一要素ととらえ、多くの方に快適に使っていただける商品やサービスを目指しています。例として、リモコンのボタンの配置、大きさを考慮し、操作性を良くしています。

ソニーでは家電リサイクル法でリサイクルが義務付けられている品目について、下記のサイトでリサイクル方法をご案内してます。

Sony Corporation Global Headquarters