お問い合わせ・サポート
ご利用時にうまくいかない場合（トラブルシューティング）
NFCポートソフトウェアのトラブルについて
- マイナンバーカードを認識しません。
- NFCポートソフトウェアのインストールがうまくいきません。どうしたらよいですか？
- 会社のシステム(*)で「NFC(FeliCa)ポート／パソリ」を使用しています。ドライバーやNFCポートソフトウェアのインストールに失敗しましたが、どうすればよいですか？ *勤怠管理やパソコン認証など
- NFCポートソフトウェアのインストール処理が途中で止まります。
- 「プログラムと機能」(または「プログラムの追加と削除」)から、NFCポートソフトウェアを削除できません。
- NFCポート自己診断で「リーダー／ライターが接続されていないか、ドライバーソフトウェアのインストールが未完了です」と表示されます。
- NFCポート自己診断で、診断結果が”×”になります。
- 「SSL通信に失敗」と表示されます。
- NFCポート自己診断でデバイスが認識されません（NFCポートドライバーソフトウェアが見つかりません・デバイスが見つかりません）
- Windows 10に更新後、NFCポート／パソリが正常に動作しなくなりました。
- カードが読み取れません。