お問い合わせ・サポート
ご利用時にうまくいかない場合（トラブルシューティング）
e-Taxのトラブルについて
- e-Taxでパソリ(RC-S380、RC-S370、RC-S330)を使用していますが、設置環境によってはマイナンバーカード・税理士カードとの通信が成功しない場合があります。
- e-Tax利用時、「ICカードリーダー／ライターと通信できません」と表示され、NFC(FeliCa)ポートが利用できません。
- e-Tax作成コーナーでICカード認識エラー(HJS0407E)が出ます
- Windows 10で確定申告書作成コーナーが動作しません。
- 住民基本台帳カードやマイナンバーカードでNFCポート自己診断を行うとカードとの通信が"NG"もしくは"×"となります。
- e-Taxの利用の際に、エラーが出ました。
- マイナンバーカードを認識しません。