お問い合わせ・サポート

ご利用時にうまくいかない場合(トラブルシューティング)

RC-S390/パソリユーティリティのトラブルについて

複数のRC-S390対応アプリをインストールしたら、一方のアプリが利用できなくなりました。

パソリとアプリは原則、1対1で接続されます。アプリの機能によっては、アプリ終了後もバックグラウンドでパソリと継続的に接続されている場合があります。そのアプリと接続している間、ご利用のiPhoneは、パソリと接続可能な他のアプリとの接続ができなくなります。ご注意ください。

Bluetooth接続の確認方法

① 画面右上をご確認ください
②赤枠の中にマークがある場合は、Bluetooth接続中です。赤枠の中のマークが消えていれば、Bluetooth接続していません。

<Bluetooth接続中の場合>

<Bluetooth接続が切れている場合>

「他のアプリと接続中」のアプリを終了する方法

①iPhoneのホームボタンを2度押しする。
② バックグラウンドで起動中のアプリを終了する。
<iOS7の場合>
該当のアプリを上にスワイプして終了する。
<iOS6の場合>
該当のアプリのアイコンを長押しして、終了する。

再度パソリユーティリティを起動して、パソリとの接続をご確認ください。
※上記操作を行った場合は、必要に応じて、終了させたアプリを再度起動してください。(例:楽天Edyアプリでオートチャージの設定をしている場合、アプリの起動によりオートチャージ設定が再度有効になります)