お問い合わせ・サポート

ご利用時にうまくいかない場合(トラブルシューティング)

e-Taxのトラブルについて

e-Taxでパソリ(RC-S380)を使用していますが、設置環境によってはマイナンバーカード・税理士カードとの通信が成功しない場合があります。

パソリを置く机などの材質が鉄などの金属の場合、カードとの通信に失敗するなど、正常に動作しない場合があります。
正常に動作しない場合は、机などの金属からパソリを数センチ程度離すか、付属のスタンドをお使いください。
また、カードの置き方によって読み取りが正常にできないことがあります。パソリからカードがはみ出さないように置いてください。
カードの表裏はどちらでもかまいません。