お問い合わせ・サポート ご利用時にうまくいかない場合(トラブルシューティング) NFCポートソフトウェアのトラブルについて マイナンバーカードを認識しません。 NFCポートソフトウェアとパソリ間が正しく認識されているか、自己診断プログラムを実行してみてください。自己診断の手順については自己診断手順をご確認ください。●自己診断プログラムで結果が”X”となった場合 NFCポートソフトウェアのトラブルについてのページで想定原因と対処方法をご確認ください。 「RC-S380」のセットアップ手順の詳細は、パソリRC-S380 セットアップガイドを参照してください。「RC-S330/370」のセットアップ手順の詳細は、RC-S330/370 マイナンバーカードセットアップガイドを参照してください。 ●自己診断プログラムで結果が”〇”となった場合 パソリのセットアップは完了しています。マイナンバーカードの用途に合わせた申し込みページへ進んでください。 上記操作を行っても問題が改善しない場合は、地方公共団体情報システム機構のページ「利用者クライアントソフトの動作の確認方法」や、e-Taxに関する国税庁のページの「よくある質問(Q&A)」もご確認ください。 お問い合わせ・サポートトップへ