お問い合わせ・サポート

ご利用時にうまくいかない場合(トラブルシューティング)

e-Taxのトラブルについて

e-Tax利用時、「ICカードリーダー/ライターと通信できません」と表示され、NFC(FeliCa)ポートが利用できません。

JPKI利用者クライアントソフトの「動作確認」で動作を確認してください。
動作結果表示欄に”NG”が表示されている場合、設定が完了していません。

1.NFCポート自己診断にて動作を確認します。
RC-S330またはRC-S370をお使いで動作結果がNGとなる場合、NFCポートソフトウェアおよびPC/SCアクティベーター for Type Bをインストールし、パソコンを再起動してください。

2. JPKI利用者クライアントソフトの「動作確認」で動作を確認してください。
尚、JPKI利用者クライアントソフトで、使用するICカードリーダー/ライターを設定する必要があります。
ICカードリーダー/ライターの設定については、利用者クライアントソフトの利用方法をご覧ください(ICカードリーダー/ライターの設定方法(Windowsの場合))。
動作結果がNGとなる場合は、JPKI利用者クライアントの提供元にお問い合わせください。