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パーソナルコンピューターVAIO Fit 11A使用中止のお願いとお詫び

2014年4月11日
2014年4月24日追記
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2014年2月に発売しました弊社パーソナルコンピューターVAIO Fit 11Aにおいて、設計生産委託先から供給を受けているバッテリーパックの不具合により、当該バッテリーパックが過熱してPC本体の一部が焼損に至る可能性があることが判明いたしました。

おそれ入りますが、安全のため下記【対象製品】をご使用のお客様は、ただちにPC本体の電源を切り、ACアダプターの電源プラグをPCから抜いて、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。なお、現在、上記の可能性のある製品の対象製造番号(シリアル番号)を精査中です。該当する製品につきましては、無償点検・修理などの対応を検討しております。詳細は2週間以内に、本ホームページ上で改めてお知らせ致します。
※「パーソナルコンピューターVAIO Fit 11A 無償修理受付開始のお知らせ」をご参照ください。(2014年4月24日追記)

対象製品をご使用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。


- 記 -

【対象製品】 パーソナルコンピューターVAIO Fit 11A

VAIO標準仕様(店頭販売)モデル
SVF11N19EJS
VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデル
SVF11N1A1J
法人向け標準仕様モデル
SVF11N1BAJ

製品型名の確認方法:

1.画面を開ける 2.SWをLOCKからRELEASEに切り替える 3.画面を反転する 4.製品型番を確認する

【お問い合わせ先】

連絡先
VAIOカスタマーリンク Fit 対応窓口
電話番号
0120-307-009(PHS・携帯電話からもご利用可能です。)
受付時間
月~金曜日 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
(年末年始は土日祝日の受付時間になる場合があります。)

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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