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重要なお知らせ

受付時間変更のお知らせ

平成18年1月25日に掲載した下記「お知らせ」について、平成21年10月1日より
受付時間を変更させていただきました。他の内容につきましては変更ございません。

IC記録メディア メモリースティック PRO デュオ™ 「MSX-M1GST」、「MSX-M2GS」、「PSP-MP1G」
ご愛用のお客様へのお知らせとお願い

平成18年1月25日

平成21年10月20日(改訂)

ソニー株式会社

ソニーマーケティング株式会社

株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント

平素はソニー製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、ソニー製IC記録メディア メモリースティック PRO デュオ™ 「MSX-M1GST」、「MSX-M2GS」、及び ソニー・コンピュータエンタテインメント製IC記録メディア メモリースティック PRO デュオ™ 「PSP-MP1G」において、フォーマット(メディアの初期化)を実行した際、まれにメモリーの空き容量が一時的に減少してしまう事が確認されました。この様な症状が発生した場合、以下の対処を行なうことで正常にご使用いただけますので、ご案内申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑おかけ致しますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

ソニー(株)製 メモリースティック PRO デュオ™ 「MSX-M1GST」 (1GB)

「MSX-M2GS」 (2GB)
(株)ソニー・コンピュータエンタテインメント製
メモリースティック PRO デュオ™

「PSP-MP1G」 (1GB)※

※PSP®「プレイステーション・ポータブル」 GIGA PACK(ギガ・パック)『PSP-1000 G1』『PSP-1000 G1CW』に 同梱の メモリースティック PRO デュオ™ (1GB)を含みます。

■発生する症状

対象 メモリースティック™ をフォーマット(メディアの初期化)した際、まれにメモリーの空き容量が一時的に減少してしまう場合があります。

*上記状態のまま撮影や記録などを行なっても、データの書込みや読み出し、あるいはデータ保存に対して問題はありませんが、本来の容量分まで記録できません。

■対処方法

上述の現象が発生した場合は、お手数ですが、再度フォーマットを実行してください。再度フォーマットを実行することで正常な空き容量が確保されます。
【ご注意】フォーマットを実行する際、メモリースティック™ 内に消去したくないデータが記録されている場合は、パソコンなどにデータをコピーした後にフォーマットを実行してください。フォーマットを行なうと メモリースティック™ 内のデータが全て消去されます。

■確認方法

・容量による確認方法

正常なフォーマット実行後の正常な メモリースティック™ の空き容量(ユーザー容量)は下記の値以上となります。(フォーマット後下記の値よりも空き容量が少ない場合は上述の症状が発生している可能性があります。)
MSX-M1GST:940MB以上
MSX-M2GS:1850MB以上
PSP-MP1G:940MB以上

・記録可能枚数や時間などによる確認

ご使用機器の取扱説明書にて記録可能枚数や時間をご確認ください。(ご使用機器でフォーマット後、記録可能枚数や時間が記載よりも少なく表示される場合は、上述の症状が発生している可能性があります。)

■その他ご注意いただきたい項目

メモリースティック™ のフォーマット(メディアの初期化)はお手持ちの メモリースティック™ 対応機器本体のフォーマット機能で行ってください。(フォーマット方法はご利用機器の取扱説明書をご確認願います。)

*パソコンでフォーマットを行なう場合は、OS標準のフォーマットツールはご利用にならないようお願いいたします。OS標準のフォーマットツールを使用して メモリースティック™ のフォーマットを行った場合、ご利用機器本体、または他の メモリースティック™ 対応機器で、その メモリースティック™ が使えなくなる場合があります。

■上述の対応を行なっても改善されない場合、その他ご不明な点につきましては下記お問合せ窓口までご相談ください

対応窓口

メモリースティック™ 特設デスク

フリーダイヤル:
 0120−570−870 (携帯・PHSからもご利用いただけます)
受付時間:
 9:00〜18:00 (月〜金)
 9:00〜17:00 (土曜、日曜、祝日)
 ※年末年始を除く

電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください

(月〜金の受付時間は、平成21年10月1日より9:00〜18:00に変更になりました)

(上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。ご了承いただいた目的以外の使用を行ないません。)

以上

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