アイワ テレビデオ「VX-14A1」「VX-14AW1」「VX-21AW1」
無償点検・修理のご案内

2004年11月25日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

平素よりアイワ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2004年2月26日にご案内した「アイワ テレビデオ 「VX-14A1」「VX-14AW1」「VX-21AW1」無償製品交換のご案内」につきまして、この度、2005年(平成17年)1月4日よりお客様への対応を無償点検・修理に変更させていただきますので、改めてご案内いたします。

当該機種をご使用されているお客様で対応がお済でないお客様は、機種名、製造番号をご確認の上、下記の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。



お詫びとお願い
アイワ テレビデオ 「VX-14A1」「VX-14AW1」「VX-21AW1」無償製品交換のご案内


 平素よりアイワ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
 このたび、2003年(平成15年)11月から2004年(平成16年)2月にかけて販売いたしましたアイワ テレビデオ(VX-14A1、VX-14AW1、VX-21AW1)の一部に製造上の不備があり、まれに本体の金属端子部分に触れると感電する危険性があること、またはブレーカー(遮断器)が落ちる可能性があることが判明いたしました。
 つきましては、当該機種をご使用されているお客様は、ただちにコンセントから電源コードを抜いて、ご使用を中止していただきますよう、謹んでお願い申し上げます。また、機種名、製造番号をご確認の上、下記の窓口までご連絡くださいますようあわせてお願い申し上げます。無償にて製品を交換させていただきます。

 お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解 とご協力の程よろしくお願い致します。

平成16年2月26日
ソニー株式会社


●対象製品の製造番号と表示位置

VX-14A1製造番号7500001 〜 7513208
VX-14AW1製造番号7500001 〜 7513224
VX-21AW1製造番号7500001 〜 7505304

機種名は、本体前面ビデオカセット挿入部・ふたの右側に表示がございます。
製造番号は、本体背面中央のプレート上と保証書に7桁の数字で記載されております。

※ 対象製造番号の製品でも、本体背面に黒丸シールのあるものは、交換の対象外となります。

機種名、製造番号の位置図


●専用対応窓口

アイワ・テレビデオ 受付センター
  フリーダイヤル  0120-109-801
(PHS・携帯電話からもご利用になれます。)
受付時間平日午前9時〜午後8時
土・日・祝日午前9時〜午後5時
(年末年始を除く)
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください

(上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の無償製品交換およびアフターサービスのためにのみ、当社が利用、保管させていただきます。
尚、これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、ご了承いただいた目的以外の使用を行わせないようにいたします。)