アイワ 14型カラーテレビ(TV-14GT55及びTV-14ST50)ご愛用のお客様へ
お詫びと無償修理のお知らせ


2008年6月12日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社


平素は、アイワ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2001年11月より、日本国内で発売しておりましたアイワ カラーテレビ(TV-14GT55及びTV-14ST50)に使用されている部品(偏向ヨーク)の一部に、絶縁劣化による故障が発生する可能性があることが判明いたしました。
上記故障が発生した場合には、下記の写真のようにテレビ画面の幅が小さくなります。(*)
このような症状が発生した場合は、直ちにテレビの主電源を切って頂き、下記の修理受付窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。無償で修理させていただきます。

(*)なお、この状態でご使用を継続されますと、発煙を伴う場合がございますが、製品内の保護回路が働き、テレビの動作が停止しますので、発火に至ることはございません。

テレビ画面の幅が小さくなった症状
<テレビ画面の幅が小さくなった症状>


お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


【対象製品】
 アイワ 14型カラーテレビ
 ・TV−14GT55(2001年11月発売)
 ・TV−14ST50(2001年11月発売)

【 対象製品の確認方法 】
 ・対象製品の型名がテレビ背面の機銘ラベルで確認できます。

<TV−14GT55>
TV-14GT55
<TV−14ST50>
TV-14ST50

【専用受付窓口】
アイワ・テレビ受付センター
フリーダイヤル 0120−109−801 (PHS・携帯電話からもご利用になれます)
※一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は
0466−31−5236(有料)をご利用いただけます。

受付時間:平日 午前9時〜午後8時
土・日・祝日 午前9時〜午後5時

*上記お問合せ先にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社にて、共同で使用させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に、当社からお客様の個人情報を開示させていただくことがございますが、使用・保管・廃棄については、上記3社と同様に管理を徹底いたします。
*お客様からご提供頂く個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)