Iniciar sessão
Introduza a sua ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) e, em seguida, selecione [Seguinte].
Introduza a sua palavra-passe e, em seguida, selecione [Iniciar sessão].
Se a funcionalidade de chave de acesso estiver configurada, inicie uma sessão utilizando as chaves de acesso.
Selecione [Iniciar sessão com chave de acesso] e siga as instruções fornecidas no ecrã para efetuar a autenticação com as suas chaves de acesso e iniciar uma sessão.
Para obter mais informações sobre as chaves de acesso, clique aqui.
Se a autenticação de duas etapas estiver configurada, introduza o código de confirmação e selecione [Verificar].
Se não for possível receber um código de confirmação através de uma mensagem de texto ou de uma aplicação de autenticação, é possível iniciar uma sessão ao introduzir um código de salvaguarda em vez de um código de confirmação.
Clique em here para configurar a autenticação de duas etapas.
Os códigos de salvaguarda estão disponíveis aqui.
Se não conseguir iniciar sessão, selecione [Está a ter dificuldade em iniciar uma sessão?].
Aceda a here para repor a sua palavra-passe.
Aceda a here para criar uma nova conta.
Ajuda para o início de sessão
- ▼ Ajuda para a ID de início de sessão
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Se se tiver esquecido do endereço de correio eletrónico utilizado na sua conta, procure a mensagem anterior enviada a partir de Sony@email.account.sony.com. Quando as informações da conta forem alteradas, será sempre enviada uma mensagem para o endereço de correio eletrónico utilizado na sua conta.
- ▼ Ajuda com a palavra-passe
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Verifique se o Caps Lock está ativado no seu teclado.
As palavras-passe fazem a distinção entre maiúsculas e minúsculas. Um erro comum consiste em ativar o Caps Lock no seu teclado e, em seguida, digitar letras maiúsculas quando, na realidade, pretendia digitar letras minúsculas.
Visualize os carateres à medida que os introduz utilizando o ícone de "olho".
- ▼ Ajuda para a redefinição da palavra-passe
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Se tentou redefinir a sua palavra-passe e não tiver recebido a mensagem de correio eletrónico de redefinição da mesma, experimente realizar os passos indicados abaixo.
- Consulte a sua pasta de mensagens publicitárias não solicitadas, para o caso de a mensagem de correio eletrónico de redefinição da palavra-passe ter sido filtrada como spam.
- Verifique se as definições da sua caixa de entrada estão configuradas de forma a permitir a receção de mensagens de correio eletrónico provenientes de sony@email02.account.sony.com / sony@txn-email03.playstation.com.
- Consulte a conta de correio eletrónico vinculada à sua conta.
- Certifique-se de que introduziu corretamente o seu endereço de correio eletrónico.
- ▼ Mais ajuda
- Se não for possível iniciar sessão na sua conta, visite a página da Assistência ao cliente e verifique o estado da rede.