現場の作業データを価値ある資産にする遠隔作業支援サービス
現場に眠る属人化した知見や散在する情報を、現場を再現した3D空間上に集約します。
3D空間を活用した新たな情報共有の形が、業務の効率化と技術伝承を支援します。
現場への指導内容が、会社の『資産』として残っていますか？
Problems
情報の埋没
現場情報の増加に伴い、「いつ、どこで、どの記録か」という所在が曖昧になり、特定・共有の作業負担が肥大化している。
属人化するノウハウ
指導や気づきがメモや口頭で終わり、組織として再利用できる形で蓄積されていない。
状況認識のギャップ
遠隔での作業指示において、作業者の位置や対象設備が指示者と同期できず、誤った指示や不的確な連絡につながる。
ソニーの遠隔作業支援サービスは、デジタルツインを使って作業現場の空間を再現し
遠隔からの作業指示と現場作業の記録・共有をスムーズに実現します。
主な特長
Key Features
証跡記録とデータの一元管理
現場にて設備の状況写真撮影すると撮影の位置やアングルも含めて3D空間上に記録することができます。
撮影した写真にその場でメモを付けることができ、スムーズなナレッジ共有を実現します。日々の作業履歴や支援内容が蓄積されることで、現場の知見は次世代へと引き継がれる貴重な資産へと進化します。
空間の再現とポインティング
オフィスと現場を3Dモデルで繋ぎ、作業員にリアルタイムな遠隔指示を実現します。映像に加えて作業者の作業位置を把握することで、複雑な設備でも瞬時に場所を特定できます。またデジタル指差しにより、曖昧な言葉（あれ、これなど）でも的確な指示が可能です。
動画のテキスト版
《テロップ表示：デジタルツインを活用した 遠隔作業支援サービス（Co-Co）仮》
デジタルツインを活用した遠隔作業支援サービスのご紹介です
設備の管理・メンテナンス実施の皆さま
こんなことにお困りじゃありませんか？
《困りごとの例示として「1．作業現場までが遠い、現場までの移動時間がかかる」「2．情報共有ができていない メンバー内でのノウハウ共有が難しい」「3．複数現場の管理が大変、様々なデータが点在する」が表示される》
《現場にいる男性が「伝わっているかな？」「この作業で大丈夫かな？」と考え、遠隔地にいる女性が「どこの設備だろう？」「現場に行くには遠いな…」と考えている》
《「スマホ-PCを使った」「お手軽Digital Twinで」「直感的な遠隔コミュニケーションを実現！」「いつでもどこでも空間データに紐づけた履歴確認が可能！」というテキストボックスが表示される》
《現場の男性がスマートフォンを設備にかざしながら指を指す》
《「現場からのリアルタイム映像」と書かれた矢印が現場から遠隔地に伸びて表示される》
《遠隔地の女性がPCに表示された現場の設備を見ながら指示を出す》
《「遠隔地からの指さし支援」と書かれた矢印が遠隔地から現場に伸びて表示される》
スマホ-PCを使った、お手軽Digital Twinで、直感的なコミュニケーションを実現
いつでもどこでも空間データに紐づけた履歴確認が可能！
《「ソリューションとその特徴」として「①遠隔支援サービス 遠隔地から現場へ音声と仮想ハンドの指さしで作業支援」と現場の男性がスマートフォンを設備にかざした写真、「②空間ナレッジサービス 設備に関する写真や資料を空間に配置し情報共有」と設備の写真「③設備ログサービス 設備の3Dデータと写真の撮影位置を紐づけて管理」と設備の3Dデータ、が表示される》
《「①遠隔支援サービス 遠隔地から現場へ音声と仮想ハンドの指さしで作業支援」と現場の男性がスマートフォンを設備にかざした写真が赤枠で強調される》
1.遠隔支援サービス
《現場の男性がスマートフォンを設備にかざしながら指をさして確認する様子と遠隔地の女性がPCに表示された現場の設備を見ながら指示を出す様子、遠隔支援サービスの実際の画面操作の様子が表示される》
俯瞰映像とスマホ映像の組み合わせにより、的確な対応指示や課題を分かりやすく伝達できます
《現場の男性が設備に対し、写真を撮影し、空間ナレッジサービスで写真が記録される様子、それを遠隔地の女性がPC上で確認する様子が表示される》
《「②空間ナレッジサービス 設備に関する写真や資料を空間に配置し情報共有」と設備の写真が赤枠で強調される》
2.空間ナレッジサービス
空間の中に過去の作業履歴や資料を配置できます。
《設備ログの画面表示やデータ管理の様子が表示される》
《③設備ログサービス 設備の3Dデータと写真の撮影位置を紐づけて管理」と設備の3Dデータが赤枠で強調される》
3.設備ログサービス
空間内の各位置に紐づけてデータ管理もできます
素早い情報共有が現場と遠隔地の互いの理解を促進しノウハウの蓄積で組織力を支えていきます
《テロップ表示》専門性を繋ぎ、空間知を創造する 遠隔作業支援サービス(Co-Co)(仮)
《白地にソニーロゴが表示される》
システム構成
System Overview
スマートフォンとPC、ネットワーク環境があればご利用が可能です。
お客さまのイントラネットワーク環境にて利用するオンプレミス版とインターネットを介してサービスを利用するクラウド版をご用意します。
よくあるご質問
FAQ
Q 遠隔作業支援サービスとは何ですか？
現場の作業者と遠隔地にいる熟練者（指示者）をリアルタイムにつなぎ、作業現場の空間を再現し遠隔からデジタルツインを使った作業指示と現場作業の記録・共有をスムーズに実現します。
現場映像や写真を空間上に紐づけて記録・蓄積できるため、円滑なコミュニケーションを実現し、作業データやノウハウの可視化・活用を支援します。
Q どのような業界と業務で活用できますか？
以下のような業界における保守・保全業務で活用できます。
製造業界：
遠隔地にいる熟練者がリアルタイムに支援することで、トラブル対応の迅速化や生産ライン停止時間の短縮が期待できます。作業記録のデジタル化により、作業者のコツやポイントをナレッジデータとしてもご活用いただけます。
プラント・エネルギー業界：
広大な敷地に点在する設備を移動せずに遠隔から支援できるため、対応コストの削減が期待できます。
現場状況の記録・共有により、安全性確保のための作業証跡としてもご活用いただけます。
建設・インフラ業界：
遠隔からでも現場の全体像を把握しながら、作業部位や危険個所の把握をARを使って指摘できるため、移動コストの削減が期待できます。作業部位の写真記録により、施工品質の証跡としてもご活用いただけます。また、同じような現場であっても、自動で写真の整理・管理にご活用いただけます。
ビルメンテナンス業界：
緊急対応時の現場の状況把握と初動スピード向上、および巡回・報告業務のデジタル化による業務効率化が期待できます。
Q 実際に体験することはできますか？
はい、体験可能です。まずはご要望をお聞きしながら活用方法をご提案いたします。詳細についてはお問い合わせください。
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