平素は、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、2009年2月に発売いたしました弊社製液晶テレビ〈ブラビア〉「KDL-40V5 / KDL-46V5（40V型および46V型）」において、リアキャビネット（背面部）の壁掛け用取り付け部を用いて移動式（台車付）スタンドに設置したテレビが移動中に落下した事例が発生しました。その後の調査により、該当製品の本体色がブラックの一部（下記対象製造番号参照）において、リアキャビネットの素材が想定以上に劣化し、外力が加わった際に、まれに破損に至る場合があることが判明しました。
つきましては、対象製造番号の製品をお持ちで、リアキャビネットの壁掛け用取り付け部を用いて移動式（台車付）スタンドに設置されているお客様や、壁に掛ける、天井から吊り下げる等の方法で該当テレビを設置（下記該当設置例参照）されているお客様に対して、無償にてリアキャビネットの交換をさせていただきます。該当のお客様は、下記「ソニーテレビ受付センター」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

上記に該当するお客様は、リアキャビネット交換が終わるまで、テレビを移動したり、角度を変えたりしないようにご使用いただけますようお願いいたします。

なお、テレビに付属されているテーブルトップスタンドでの設置など、リアキャビネットの壁掛け用取り付け部を用いずに設置している場合は、リアキャビネットの破損には至りませんので、そのままご使用いただけます。
また、今後、壁に掛ける、天井から吊り下げる等の設置を予定されているお客様やご不明な点がおありのお客様におかれましても、下記「ソニーテレビ受付センター」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

該当製品の対象製造番号(本体色：ブラック)
型名：KDL-40V5 　製造番号： 1000001〜1088965
型名：KDL-46V5 　製造番号： 1000001〜1019732

対象製品の確認方法

機種名確認方法

テレビを正面から見て右下もしくは右側面、背面（下図の囲み部分）に機種名が表示されています。

製造番号確認方法

テレビを正面から見て右側面もしくは背面(下図の囲み部分)に製造番号が表示されています。
テレビ画面に表示させて確認する場合には、リモコンによる製造番号の確認手順でご案内しております。

該当する設置例

① 他社製各種移動式（台車付）スタンドへの設置
② 壁掛けユニット(SU-WL500等)による壁への設置
③ 天井からの吊り下げによる設置
④ 壁よせフロアスタンド(SU-FL71シリーズ等)への設置
⑤ 上記以外でリアキャビネットの壁掛け用取り付け部を用いたテレビの設置

①他社製各種移動式（台車付）スタンドへの設置

②壁掛けユニット(SU-WL500等)による壁への設置

③天井からの吊り下げによる設置

④ 壁よせフロアスタンド(SU-FL71シリーズ等)への設置

以下のような設置の場合は今まで通りお使いいただいても問題はございません。

個人情報の取り扱い

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の四者（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。
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* このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔お問い合わせ対応、無償修理およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。