よくあるご質問

パソリ

パナソニックコネクト社の顔認証付きカードリーダー(XC-STFR1J-MN または XC-STFR2J-MN)とパソリの組み合わせトラブルについて

Q1. スマホのマイナ保険証の読み取りができません。
顔認証付きカードリーダーアプリが動作しなくなりました。

A1. 本体裏面でパソリの型番を確認し、型番毎に下記をご確認ください。

1. RC-S300/S1の場合

①NFCポート自己診断にてNFCポートソフトウェアの自己診断を実施してください。

結果OK（両方とも〇）　→　②へ

結果NG→　PCを再起動後、再度NFCポート自己診断を実行してください。

結果OKの場合　→　②へ

結果NGの場合　→　③へ

②顔認証付きカードリーダーアプリにて、ペアリング設定を確認してください。ペアリング設定が完了していなければペアリング実施後、再度スマホマイナ保険証の読み取りを試行してください。
また、スマートフォンのNFC設定や、スマートフォンをパソリにかざす位置にもご注意ください。

解決した場合　→　終了

解決しない場合　→　③へ

③NFCポートソフトウェアリムーバーをダウンロードし、実行してください。（現在インストール中のNFCポートソフトウェアが削除されます）

その後、ペアリング設定を実施した後、再度スマホマイナ保険証の読み取りを試行してください。

解決した場合　→　終了

解決しない場合　→　④へ。

④パナソニックコネクト社へお問い合わせください。

2. RC-S300, RC-S300/S、RC-S380、RC-S380/Sの場合

パナソニックコネクト社顔認証付きカードリーダーとの組み合わせで利用できる推奨パソリは、RC-S300/S1です。RC-S300/S1への移行をご検討ください。

3. RC-S330 , RC-S370の場合

本パソリは、サポート終了です。パナソニックコネクト社顔認証付きカードリーダーとの組み合わせで利用できる推奨パソリは、RC-S300/S1です。 RC-S300/S1への移行をご検討ください。

Q2. NFCポートソフトウェア Ver.5.6.1.2へバージョンダウンしたいのですが

A2. 下記①～③を実行してください

①NFCポートソフトウェアリムーバーをダウンロードして実行してください。（現在インストール中のNFCポートソフトウェアが削除されます）

②PCを再起動してください。

③NFCポートソフトウェア Ver.5.6.1.2をインストールしてください。

Q3. NFCポートソフトウェア Ver.5.6.1.2はどこで入手できますか？

A3. NFCポートソフトウェア Ver.5.6.1.2は、顔認証付きカードリーダー(XC-STFR1J-MN または XC-STFR2J-MN)アプリケーション付属のメディア内に収録されています。メディアをお持ちでない場合は、下記よりダウンロードしてください。