よくあるご質問

e-Taxのトラブルについて

e-Taxの利用の際に、エラーが出ました。

【Windows】自己診断プログラムを実行してみてください。自己診断の手順については自己診断手順をご確認ください。自己診断プログラムで結果が”X”となった場合、内容についてはNFCポートソフトウェアのトラブルについてをご確認ください。「RC-S300/380」のセットアップ手順の詳細は、製品付属のかんたんセットアップガイドを参照してください。「RC-S330/370」のセットアップ手順の詳細は、サポートページのRC-S330/370 マイナンバーカードセットアップガイドを参照してください。自己診断プログラムでは”〇”となった場合、e-Taxに関する国税庁のページの「よくある質問」をご確認ください。
【macOS】
"USB ドライバ― for RC-S300"がインストールされているか確認してください。
JPKI利用者クライアントの動作確認機能で動作を確認してください。

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ご協力ありがとうございました