お問い合わせ・サポート

ご利用時にうまくいかない場合(トラブルシューティング)

e-Taxのトラブルについて

e-Tax作成コーナーでICカード認識エラー(HJS0407E)が出ます

  1. NFCポートソフトウェアがインストールされているかご確認ください
    NFCポートソフトウェアのダウンロード
  2. NFCポート自己診断を実施してください(※診断の際は、住民基本台帳カードまたは、マイナンバーカードをご使用ください)
    NFCポートソフトウェアのインストールガイド
    リーダー/ライターとの通信:〇 カードとの通信:〇の場合はe-Taxヘルプデスクへお問い合わせください
    ×の場合はパソリコールセンターへお問い合わせください
  3. JPKI利用者ソフトの動作を確認してください(PC/SC対応のICカードリーダライタの場合を参照)
    利用者クライアントソフトの動作の確認方法
    JPKI利用者クライアントソフトが正常に動作している場合はe-Taxヘルプデスクにお問い合わせください
    NGになった場合はパソリコールセンターへお問い合わせください

◆ご参考◆
e-Tax確定申告等作成コーナー「よくある質問」から検索
国税庁HP エラーコード【HJS0407E】が表示された参照